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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Preámbulo

    Las presentes Condiciones generales de venta (en adelante, las "CGV") se aplican de forma complementaria, en lo que respecta a los Compradores, a las CGU de los compradores y, en lo que respecta a los Vendedores, a las CGU de los vendedores, en las que se definen los términos con inicial en mayúscula que se utilizan en estas CGV.

    Las CGV son aplicables a todas las ventas de Productos realizadas a través del Servicio entre el Vendedor y el Comprador. Rigen las relaciones entre los Vendedores y los Compradores de Productos, exceptuando las relaciones entre Compradores y MUMART o entre Vendedores y MUMART. Las relaciones entre los Compradores y MUMART se rigen por las CGU de los compradores. Las relaciones entre los vendedores y MUMART se rigen por las CGU de los vendedores.

    MUMART no es el vendedor de los Productos adquiridos a través del Servicio; el Vendedor, cuyo nombre se indica en la ficha descriptiva de cada Producto, es el único cocontratante del Comprador para la adquisición de dichos Productos. Por lo tanto, MUMART no puede retirar ni cambiar los Productos.

1. Celebración del contrato de venta entre el Comprador y el Vendedor
  • 1) Las Obras se presentan en el Sitio con una descripción que permite al Comprador conocer sus características esenciales y su precio.

  • 2) El Comprador selecciona la(s) Obra(s) que desea adquirir.

  • 3) Confirma su elección de Producto(s) y lee y acepta las presentes CGV mediante un clic de validación. Elige su forma de pago entre pago con tarjeta de crédito o por transferencia bancaria a la cuenta de MUMART. Si decide pagar con tarjeta de crédito, procederá al pago de forma inmediata. Si decide pagar por transferencia bancaria, procederá a realizarla lo antes posible para que el pago se reciba, de forma efectiva, en un plazo de cuatro días laborables en la cuenta bancaria de MUMART. Si el Comprador realiza una oferta de precio, no podrá pagar por transferencia bancaria.

  • 4) El Comprador recibe un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido u oferta. Sin embargo, el contrato de venta celebrado entre el Comprador y el Vendedor está sujeto a la condición resolutoria de que el Producto esté disponible o de que se haya aceptado su oferta y se haya recibido la transferencia si el Comprador ha elegido esta forma de pago.

  • 5) MUMART informa al Vendedor de que se ha realizado un pedido con una o varias de las Obras que ha publicado en línea.

  • 6) El Vendedor se compromete a confirmar o denegar la disponibilidad o la oferta de precio del/de los Producto(s) solicitado(s) por el Comprador en un plazo de cinco días desde la recepción de la información tal y como se detalla en el punto 5). Si varios Compradores realizan un pedido con un mismo Producto al mismo tiempo y, en función de la disponibilidad de dicho Producto (obra única), solo se le venderá al primer Comprador que haya enviado su pedido. En ese caso, el pedido de los demás compradores quedará invalidado.

  • 7) Una vez confirmada la disponibilidad o no del/de los Producto(s) o que aceptada o rechazada la oferta de precio por parte del Vendedor, MUMART le enviará un correo electrónico al Comprador para informarle de la disponibilidad y de la aceptación o no de la oferta de precio del/de los Producto(s) solicitado(s).

  • 8) Si se confirma la disponibilidad del/de los Producto/s o de aceptación de la oferta de precio por parte del Vendedor, se suprimirá la condición resolutoria ligada al contrato de venta celebrado entre el Comprador y el Vendedor; el Vendedor se compromete de hecho a entregar los Productos o a ponerlos a disposición en el punto de venta en el plazo previsto.

    Si no se confirma la disponibilidad del/de los Productos en el plazo indicado en el punto 6), o no se recibe la transferencia por parte de MUMART en un plazo de cinco días laborables a partir de la fecha de validación del pedido, el contrato entre el Comprador y el Vendedor quedará automáticamente resuelto y cada parte quedará liberada de sus obligaciones. En particular, el Comprador tiene la seguridad de que no se realizará ningún cargo en su cuenta bancaria.

    Sin embargo, solo el contrato de venta del/de los Producto(s) no disponible(s) está cubierto por esta resolución.

  • 9) Si se confirma la disponibilidad de la totalidad o parte de los Productos adquiridos por el Comprador y si se confirma la recepción de la transferencia por parte de MUMART si el Comprador ha elegido esta forma de pago, dichos Productos serán enviados por el Vendedor o retirados por el Comprador de acuerdo con las condiciones establecidas en el artículo 4.

2. Precio y pago

El Vendedor fija el precio de compra del Producto. En la ficha descriptiva, aparece indicado en euros, dólares, libras esterlinas o francos suizos con todos los impuestos incluidos y los gastos de envío excluidos, que se especifican durante la validación de la cesta. Cualquier derecho de aduana, impuesto local o derecho de importación aplicable corre a cargo del Comprador y es de su exclusiva responsabilidad, tanto en lo que respecta a las declaraciones como en lo que respecta a los pagos a las autoridades u organismos competentes. El Comprador deberá informarse a través de las autoridades competentes. En el momento del pago, el Comprador puede utilizar un código promocional facilitado por Artsper o pagar su pedido con una tarjeta regalo.

El pago de las compras realizadas a través del Servicio puede realizarse mediante tarjeta de crédito a MUMART, que cobrará el importe correspondiente en nombre y por cuenta del Vendedor.

Únicamente se cargarán el precio del Producto comprado y los gastos de envío al Comprador cuando el Vendedor haya validado la disponibilidad de dicho Producto. En caso de falta de disponibilidad del Producto, no se realizará el cargo al Comprador y se cancelará el pago. En caso de que el Vendedor valide la disponibilidad, se realizará el cargo al Comprador en un plazo de cinco días desde el momento en el que haya validado su pedido.

El pago de las compras realizadas a través del Servicio también puede realizarse mediante transferencia a la cuenta de MUMART. La transferencia se deberá realizar en un plazo de cinco días laborables a partir de la fecha del pedido.

3. Seguridad de los pagos

MUMART utiliza herramientas de gran eficiencia y estrictas en lo que respecta a la seguridad de los pagos. MUMART utiliza la solución PayBox System, líder de soluciones de pago en línea, que emplea el método de encriptación SSL (Secure Socket Layer) y 3D Secure, los sistemas de seguridad más eficaces en la actualidad, que establecen una conexión encriptada directamente entre el Comprador y el banco.

MUMART no tiene acceso a la información confidencial relacionada con la forma de pago que el Cliente utiliza durante el proceso de pago. En consecuencia, cada vez que el Cliente realiza un pedido, se le solicitarán los datos bancarios. En efecto, los datos confidenciales únicamente están a disposición de PayBox y son inaccesibles por terceros.

Aunque MUMART utiliza software de seguridad encriptado, no se puede garantizar la seguridad de los datos y los pagos transmitidos por Internet o por correo electrónico. MUMART no será responsable de los daños y perjuicios derivados de la utilización de formas de comunicación electrónicos, incluidos (pero no limitados a) los daños y perjuicios derivados de fallos o retrasos en la transmisión de comunicaciones electrónicas, de la interceptación o manipulación de las comunicaciones electrónicas por terceros o por programas informáticos utilizados para las comunicaciones electrónicas y de la transmisión de virus.

4. Forma y gastos de envío o de recogida del Vendedor
  • 4.1 Envío por parte del Vendedor al domicilio del Comprador

    El Comprador tiene la posibilidad de que se le entregue la Obra en su domicilio si lo notifica en el momento de realizar el pedido. La Obra se entregará en la dirección indicada por el Comprador al realizar el pedido. En este caso, el Vendedor, siempre que haya validado la disponibilidad de la Obra y que MUMART le haya notificado la recepción del pago, embalará la Obra y la pondrá a disposición de un transportista. El Comprador aceptará los gastos de envío al validar su cesta.

    En función de la dirección de entrega del Comprador, podrían aplicarse diferentes normas fiscales y otros cargos. Si se le envían Productos al Comprador procedentes de una Galería asociada fuera de su territorio, se le podrá exigir el pago de derechos aduaneros cuando reciba sus Productos. Ni nosotros ni las Galerías asociadas podemos controlar estos cargos ni podemos predecir su importe. El comprador será responsable del pago de estos impuestos y derechos de aduana no incluidos.

    El comprador puede ponerse en contacto con su organismo aduanero local para obtener más información antes de realizar el pedido.

    El Vendedor se compromete a poner a disposición del transportista la Obra adquirida en el plazo indicado en la ficha de la Obra a partir de la fecha de confirmación de la disponibilidad del Producto adquirido; el Vendedor se compromete en efecto a poner los Productos a disposición de un transportista en el plazo indicado. Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Comprador al realizar su pedido y se deben en un plazo máximo de siete días hábiles desde la confirmación de la entrega del Producto al transportista por parte del Vendedor; el plazo puede variar en función del transportista elegido. Es responsabilidad exclusiva del Comprador asegurarse de que la información que comunica a MUMART con este fin es y sigue siendo correcta y de que le permitirá recibir los Productos que compra en el Sitio.

    El Vendedor se compromete a transmitir a MUMART, que a su vez los transmitirá al Comprador, el nombre del transportista que se ha encargado del transporte del Producto al Comprador, así como el número de paquete, con el fin de que el Comprador pueda seguir el estado de su pedido en el sitio web del transportista, siempre que este ofrezca un servicio de seguimiento.

    En este contexto, los Productos viajarán por cuenta y riesgo del Vendedor.

  • 4.2 Recogida por el Comprador en las instalaciones del Vendedor

    El Comprador también puede recoger la Obra o las Obras adquiridas en el Sitio directamente en el punto de venta del Vendedor.

    El Comprador indica la forma de entrega (envío o recogida en las instalaciones del Vendedor) de cada Obra durante el proceso de validación de su pedido en el Sitio.

    Si el Vendedor elige recogerla en las instalaciones del Vendedor, el Comprador no tendrá que abonar ningún gasto de envío.

    Una vez realizado su pedido y a reserva de la disponibilidad efectiva de la Obra, y de la buena recepción de la transferencia por parte de MUMART, si el Comprador ha elegido esta forma de pago, el Vendedor pondrá a disposición del Comprador la Obra encargada en el plazo especificado en el anuncio de venta e indicado en la ficha de la Obra.

    El Vendedor especificará en su espacio cuándo estará la Obra a disposición del Comprador en el punto de venta. Entonces, el Comprador recibirá una notificación de MUMART por correo electrónico.

    El Comprador dispone de un plazo de quince días desde la recepción de dicho correo electrónico para recoger la obra en la dirección indicada por el Vendedor.

    Siempre y cuando MUMART haya confirmado la recepción del pago íntegro, el Vendedor entregará la obra, así como la factura y el certificado de autenticidad, al Comprador tras asegurarse de la identidad de este último.

5. Derecho de desistimiento

El Comprador, dispone de un plazo de catorce días a partir de la recepción de los Productos adquiridos para ejercer, ante el Vendedor, su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar sus motivos ni pagar una penalización.

El Comprador puede ejercer su derecho de desistimiento directamente ante MUMART enviando un correo electrónico a serviceclient@artsper.com. Entonces, MUMART enviará una notificación al Vendedor por correo electrónico. MUMART gestionará la devolución de la obra y correrá con los gastos de devolución (excluyendo los derechos de aduana exigibles para la entrega). Si el comprador devuelve la obra por su cuenta sin esperar instrucciones de MUMART, no podrá reclamar el reembolso de los gastos de envío y asumirá toda la responsabilidad del envío y el estado de la obra a su llegada.
MUMART realizará el reembolso al Comprador una vez que el Vendedor haya notificado la recepción de la Obra a MUMART.
El Comprador debe devolver la Obra en perfecto estado y en su embalaje original (o equivalente).

En el caso de una compra por leasing, la firma del albarán equivaldrá a la renuncia al derecho de desistimiento.

6. Litigios - Disputas

En general, el Vendedor se compromete a prestar un servicio de calidad a los Compradores.

A este respecto, cualquier Comprador puede remitir a MUMART una reclamación sobre las Obras adquiridas enviando un correo electrónico a serviceclient@artsper.com, en un plazo de 21 días desde la recepción de cualquier Obra, de acuerdo con los siguientes criterios:

  •      - El Comprador no ha recibido el Producto.
  •      - Producto no conforme: el Producto recibido no se corresponde con el Producto adquirido.
  •      - Producto dañado: el Producto recibido está dañado o roto.

En caso de reclamación del Comprador respecto a una Obra, una vez que el Vendedor sea informado de dicha reclamación mediante el envío de un correo electrónico de MUMART, el Vendedor será personalmente responsable de la resolución de su conflicto con el Comprador. Los litigios se resolverán directamente entre el Comprador y el Vendedor. El Vendedor deberá hacer todo lo posible para resolver el conflicto entre el Comprador y el Vendedor de forma amistosa.

Según el caso, el litigio declarado dará lugar a la devolución de la Obra adquirida y a la realización de un reembolso al Comprador por parte de MUMART ya sea un reembolso parcial o total realizado únicamente al Comprador.

En caso de devolución de la Obra por parte del Comprador, el Vendedor deberá organizar la devolución de la Obra y asumir todos los gastos a su cargo.
En este caso, el precio del/de los Producto(s) adquirido(s) y los gastos de envío abonados por el Comprador al realizar el pedido serán reembolsados por MUMART una vez que el Vendedor haya notificado la recepción de la Obra a MUMART.

7. Datos personales

Además del artículo 6 de las CGU de los compradores y del artículo 8 de las CGU de los vendedores, se informa al Comprador y el Vendedor de que MUMART trata todos los datos recopilados como parte del servicio al realizar pedidos con el fin de procesar dichos pedidos.

MUMART traslada a los Vendedores la información y los datos de los Compradores relativos a la entrega con el único fin de permitirles enviar las Obras adquiridas. En ningún caso podrán utilizarse para otros fines.

Cada Vendedor únicamente tiene acceso a los datos personales proporcionados por los Compradores de sus Productos a MUMART al realizar su pedido.

Los Vendedores se comprometen a garantizar la seguridad de los datos personales que conservan para la realización y el seguimiento de los pedidos.

En el caso de que surja alguna dificultad relativa al tratamiento de estos datos, el Comprador y el Vendedor podrán ponerse en contacto directamente con MUMART, en las condiciones establecidas en las CGU de los compradores o las CGU de los vendedores, según sea el caso.

8. Nulidad parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes CGV son consideradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán su plena vigencia y alcance.

9. Derecho aplicable

Las presentes Condiciones generales están sujetas a la legislación francesa. Cualquier litigio relativo a su interpretación o ejecución está sometido a la jurisdicción francesa.