L'équipe de Little Worker © Little Worker

Pour accompagner le lancement de son offre dédiée aux professionnels, Artsper au eu l'occasion de collaborer avec Little Worker, en vue d'un événement organisé le 4 avril 2023 dans l'une de nos galeries partenaires, la Galerie Sabine Bayasli, en plein cœur du Marais à Paris. L'objectif ? Réunir, le temps d'une soirée, une soixantaine de professionnels du design et de la décoration, pour un moment convivial, entourés des toiles de l'artiste Clara Bryon, elle-même architecte de formation. À cette occasion, nous avons eu le grand plaisir de rencontrer Nicolas et Aurélien, les fondateurs de Little Worker, l'entreprise innovante qui révolutionne le processus de recherche et de rénovation de biens immobiliers pour les particuliers à travers la France. Découvrez avec nous le concept original et les valeurs de cette entreprise qui n'a pas fini de faire parler d'elle !

1. Bonjour Nicolas et Aurélien ! Vous avez fondé Little Worker en 2016, et depuis 7 ans, vous aidez les particuliers à réaliser leurs rêves immobiliers. Quelle a été l'impulsion derrière la conception de ce projet ? Quelles sont les spécificités de Little Worker et les valeurs qui vous animent au quotidien ?

Il y a 7 ans on avait 28 ans, beaucoup de personnes de notre cercle familial et amical, cherchaient à accéder à la propriété - notamment à Paris - et on s'est rendu compte que pour ce type de population c'était un chemin semé d'embûches !

Il faut d'abord consacrer du temps aux recherches, ensuite réussir à positionner son offre sur un bien par rapport à tous les autres dossiers, puis enchaîner avec la phase de travaux. Que ce soit pour la consultation des artisans, l'analyse des devis ou le suivi du chantier… Tout était compliqué pour ces amis. Comme c'était notre quotidien en tant que chefs de projet chez Vinci Construction France, on a passé pas mal de samedis matins à faire du bénévolat et du mécénat auprès de nos proches. Cette expérience concrète nous a amenés à imaginer comment industrialiser le processus et accompagner un maximum de gens dans leur projet immobilier ou de rénovation.

En ce qui concerne nos valeurs, après 4 ans d'existence nous avons fait l'exercice de synthétiser ce qui faisait l'ADN de nos équipes. Cinq valeurs très fortes dans nos équipes en sont ressorties, et elles le sont encore aujourd'hui : l'humain, l'engagement, la résilience, l'éco-responsabilité, la positivité.

2. En véritables « home shapers », vous appliquez des méthodes professionnelles pour vos clients, de la recherche du bien idéal jusqu'aux dernières finitions de rénovation. Comment assurez-vous cette qualité de service tout au long du projet ?

Il est vrai que le monde des travaux génère beaucoup de conversations autour des problèmes rencontrés. Aujourd'hui grâce à notre expérience, à nos process et à nos collaborateurs, nous arrivons à délivrer une qualité de service très grande. Notre NPS est de 33, ce qui est assez exceptionnel pour une société de travaux. Cela se ressent dans les relations que nous arrivons à créer avec nos clients.

Pour réussir nos projets, nous nous appuyons sur 5 piliers :

- Le bon œil : avoir la capacité d'identifier des biens à fort potentiel et savoir les révéler

- Le bon relationnel : être aux côtés de nos clients pour les guider et les soulager dans toutes les étapes du projet

- Le bon goût : entretenir constamment notre sensibilité aux dernières tendances pour proposer à nos clients des solutions design, contemporaines et intemporelles

- La bonne part de tech : faire preuve d'ingéniosité pour répondre aux configurations les plus exigeantes de nos clients et les aider à piloter leur projet en imaginant constamment de nouvelles solutions.

- La bonne empreinte : pour laisser une image positive dans la tête de nos clients comme sur leurs murs, en ayant une empreinte limitée sur la planète.

3. Dans l'immobilier comme dans l'art, il existe de nombreux profils d'investisseurs. Avez-vous une clientèle type ? Qui rassemble la communauté de Little Worker ?

Nous travaillons essentiellement pour des clients dont l'âge se situe entre 25 et 40 ans, très urbains, CSP+, digitalisés et qui sont adeptes des nouveaux usages et des nouveaux services du type Deliveroo ou Netflix… Ils sont habitués à consommer des services et ont besoin d'accompagnement parce qu'ils ont une vie professionnelle prenante et n'ont pas toujours le temps nécessaire au suivi et à la réalisation de leur projet. En ce qui concerne la communauté Little Worker, c'est la communauté de la proptech la plus importante sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Pinterest…). Les membres de cette communauté aiment les choses travaillées, soignées, délicates et bien finies. Ils se rassemblent autour d'une certaine idée du beau, de l'esthétique.

De gauche à droite : images d'un projet de Little Worker © Victor Grandgeorge

4. En avril 2023, Little Worker et Artsper organiseront leur 1er événement en collaboration pour fêter le lancement d'Artsper Pro, le service dédié aux professionnels. Qu'est ce qui a motivé ce partenariat ? Quels points communs voyez-vous entre Artsper et Little Worker ?

D'une manière générale, nous partageons la même vision d'un certain mode de vie. Plus concrètement, notre point commun est de démocratiser et faciliter l'accès, pour un type de population, à des choses auxquelles il n'avait pas accès auparavant. En ce qui concerne l'art, il y a 15 ans, si vous n'aviez pas 60 ans et 3 millions d'euros sur votre compte bancaire, vous n'entriez pas dans une galerie d'art parisienne. Au même titre, avant Little Worker, la belle rénovation avec un haut niveau de service, était réservée à des gens qui avaient un budget minimum de 200 000€ de travaux. Nous mettons ce type de service à la portée de catégories de population dont le panier moyen se situe plutôt autour des 50 000 euros.

5. Comme vous travaillez au quotidien avec des architectes de talent, quels sont les meilleurs conseils que vous donneriez à quelqu'un qui veut entièrement rénover son intérieur ? Avez-vous des astuces à partager ou des erreurs à éviter ?

En lien avec nos piliers, notre premier conseil serait de travailler le potentiel du bien. Il est important de prendre le temps d'analyser le bien dans son ensemble, quitte à repenser les volumes, les orientations et les ouvertures. Pour les astuces, l'erreur serait de rénover un bien sans prendre en compte la dimension éco-responsable. C'est important aussi bien pour le sourcing des matériaux (avec des matériaux bas carbone ou bio-sourcés), que la consommation énergétique du logement avec les systèmes de production d'eau chaude, de chauffage adaptés.

De gauche à droite : l'équipe et les bureaux de Little Worker © Little Worker

6. Quel est le projet le plus fou sur lequel vous avez travaillé ? Ou un challenge que vous avez rencontré ?

Des challenges nous en rencontrons au quotidien dans la rénovation d'appartements, d'autant plus dans des immeubles qui ont parfois plusieurs siècles ! Pour ce qui est du projet le plus fou, celui qui nous occupe actuellement est un projet magnifique, rue Vavin, dans le 6ème arrondissement, à 100m du jardin du Luxembourg, dans un immeuble réalisé par les architectes Henri Sauvage et Charles Sarazin. C'est un immeuble Art Déco, dont toute la façade est revêtu de céramique, il est incroyable. Nos clients ont pour objectif d'en faire un appartement très haut de gamme, à la hauteur du bâtiment. Pour nos équipes, ce type de projet représente à la fois un plaisir et un défi car nous devons être à la hauteur des attentes de nos clients. Sinon, de manière plus légère, nous avons eu aussi l'occasion de réaliser une Love Room dans un appartement, avec des miroirs sans tain et autres détails… « fonctionnels ».

7. En 2023, Little Worker est déjà présent dans pas moins de 8 villes françaises. Quelles sont les prochaines étapes et vos projets pour la suite ?

Notre projet est de devenir leader national pour le sourcing de biens immobiliers, la conception architecturale, la rénovation des biens immobiliers. Aujourd'hui, nous réalisons 600 projets à l'année et nous voulons en réaliser 4 500 par an dans 3 ans. Notre projet est de continuer à démocratiser l'accès au logement et à la rénovation à un nombre toujours plus grand de personnes. Plus globalement, nous avons l'ambition d'être l'un des acteurs français principaux dans la rénovation du parc ancien français, dans un contexte de transition écologique et de rénovation des logements.

Cette vision nous a portés jusqu'à intégrer la promotion 2023 de la French Tech, nous bénéficions aujourd'hui de l'appui de l'État pour continuer notre développement et aider les particuliers à mieux acheter, mieux rénover.