Réponse, 2021

Gwendal Lemercier  

Chez Artsper, notre mission est de vous permettre de collectionner des œuvres d’art en toute sérénité. Découvrez les protections que nous offrons à chaque étape de votre expérience d'achat.

Achetez des œuvres provenant des meilleures galeries

Nous travaillons en étroite collaboration avec des galeries d’art rigoureusement sélectionnées. Chaque vendeur présent sur Artsper est minutieusement examiné et approuvé par notre équipe, assurant ainsi le respect de notre charte de déontologie. Vous avez ainsi l’assurance d’acheter des œuvres authentiques et de haute qualité.

Transparence totale : vous savez ce que vous achetez

Avant d’être mises en ligne, toutes les œuvres d’art sur Artsper sont examinées et validées par notre équipe de modération. Vous pouvez ainsi naviguer en toute tranquillité, sachant que chaque pièce répond à nos critères d’excellence.

Accompagnement personnalisé : nos experts à votre écoute

Notre équipe d’experts en art contemporain est disponible par téléphone ou par email pour répondre à toutes vos questions. Que vous souhaitiez un conseil sur une œuvre ou une sélection sur mesure pour enrichir votre collection, nous sommes là pour vous accompagner.

Revendez vos œuvres en toute simplicité

Si vous avez acheté une œuvre sur Artsper et que vous souhaitez la revendre, nous vous offrons une plateforme dédiée pour la remettre en vente. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Faites des offres avec Artsper : négociez comme en galerie

Vous avez la possibilité de proposer un prix pour certaines œuvres, tout comme dans une galerie. Cette fonctionnalité vous permet d’engager des discussions et potentiellement d’acquérir vos pièces à des prix avantageux.

Obtenez de l’aide pour vos négociations

Notre équipe se charge de négocier pour vous et vous informe dès que la meilleure offre est obtenue. N'hésitez pas à faire appel à notre expertise pour vous assurer une transaction au meilleur prix.

Passez commande en toute sécurité

L’assurance satisfaction d’Artsper

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si l’œuvre que vous recevez ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour la retourner gratuitement, et vous serez remboursé intégralement, quelle que soit la raison.

Paiement sécurisé avec les partenaires d'Artsper

Tous les paiements par carte bancaire sont traités par Paybox, leader mondial des solutions de paiement. Grâce à leurs normes de sécurité strictes, vous pouvez effectuer vos transactions en toute confiance.

Assistance en cas de problème

Dans le rare cas où une œuvre arrive endommagée ou ne correspond pas à la description, nous sommes là pour vous aider. Que ce soit pour un retour, un remboursement, une restauration ou un échange, notre équipe vous accompagnera tout au long du processus et veillera à trouver la solution la plus adaptée à votre situation.

Conditions pour bénéficier des protections Artsper :

• Utiliser l'une des méthodes de paiement disponibles sur Artsper pour votre commande.

• Signaler tout problème dans la semaine suivant la réception de l'œuvre.

• Fournir les preuves photographiques requises (incluant l’œuvre et l’emballage d’origine).

Les garanties Artsper couvrent les cas suivants :

• L'œuvre reçue manque d'une caractéristique décrite (par exemple, une signature ou un cadre).

• L'œuvre présente des différences significatives par rapport à sa description (par exemple, une variation de couleur).

• L'œuvre est endommagée à la réception.

• L'œuvre est perdue ou endommagée par le transporteur.

• La livraison subit un retard important.

Avec Artsper, vous collectionnez en toute sérénité.

Vous avez acheté une peinture, une sculpture ou une œuvre sur papier ?
Retrouvez nos conseils d’experts pour la conservation et la mise en valeur de vos œuvres dans les articles ci-dessous :

• Comment encadrer mon œuvre ?

• Quel socle pour ma sculpture ?

• Comment éclairer mon œuvre ?

La livraison est internationale. La liste des pays disponibles est indiquée à la première étape de votre panier.

Si votre pays n’apparaît pas, contactez-nous à [email protected], et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Veuillez noter que des frais de douane peuvent s’appliquer pour les œuvres expédiées à l’international. Cela est précisé dans la première étape du panier.

Vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation. Assurez-vous qu’une personne de confiance soit présente pour réceptionner l’œuvre si vous ne pouvez pas être là.

Artsper vous propose un accès à plus de 200 000 œuvres d'art contemporain issues de 2 000 galeries partenaires. Notre équipe d'experts sélectionne soigneusement les galeries pour garantir la qualité et l'originalité des œuvres.

Vous bénéficiez de :

• Œuvres au prix galerie

• Retour sous 14 jours, peu importe votre localisation

• Revente facile de l’œuvre achetée sur Artsper

• Outils de recherche personnalisés (sélection et univers sur mesure)

Notre service client est à votre écoute pour toute assistance.