Loveletter II, 2020

Protégez votre achat avec Artsper

Nous sommes là pour vous aider à collectionner des œuvres d'art en toute confiance. Lorsque vous naviguez et achetez sur Artsper, vous bénéficiez de nos protections spécifiques.

Achetez les oeuvres en provenance des meilleures galeries.

Nous travaillons en partenariat avec les meilleures galeries d'art. Tous les vendeurs sur Artsper ont été soigneusement examinés et approuvés par notre équipe. Toutes nos galeries partenaires respectent notre charte de déontologie.

Sachez ce que vous achetez

Chaque oeuvre présente sur Artsper fait l'objet d'une étude puis est validée par notre équipe de modération avant d'apparaître en ligne.

Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé.

Des spécialistes en art contemporain sont à votre disposition par téléphone et par email pour répondre à toutes vos questions sur les oeuvres d'art. Obtenez des conseils et des sélections personnalisés pour vos acquisitions.

Faites des offres avec Artsper

Négociez les prix

Vous avez la possibilité de proposer une offre de prix sur vos oeuvres. Comme en galerie, cela vous permet d'ouvrir une discussion puis d'acquérir vos oeuvres à des prix préférentiels.

Obtenez de l'aide dans les négociations

Notre équipe peut prendre en charge les négociations et revenir vers vous une fois que l'offre la plus intéressante est proposée. N'hésitez pas à faire appel à eux.

Passez commande en toute Sécurité

L’assurance satisfaction d’Artsper

Artsper vous offre la possibilité de retourner gratuitement une œuvre sous 14 jours après réception si celle ci ne vous convient pas, qu’elle qu’en soit la raison. Vous êtes ensuite remboursé intégralement de votre commande.

Protégez votre achat grâce aux partenaires de paiement d'Artsper

Tous les paiements par cartes bancaires sont traités par Paybox, le leader de confiance dans le traitement des paiements pour les entreprises internationales. Les outils de sécurité de Paybox répondent au niveau de certification le plus strict.

Recevez un soutien spécifique d'Artsper en cas de problème.

Dans les rares cas où une œuvre d'art arrive avec un résultat différent de celui décrit, nous nous efforcerons de vous obtenir un retour, un remboursement, une restauration ou un échange. Notre équipe vous tiendra toujours informé de l'avancé de votre demande et fera tout son possible pour vous proposer les solutions qui vous conviennent le mieux.

Pour bénéficier des protections Artsper vous devez:

• Passer votre commande en utilisant l'une des méthodes de paiement d'Artsper.

• Signaler le problème à Artsper dans la semaine suivant la réception de l'œuvre.

• Fournir toute preuve photographique demandée concernant le problème (y compris l'œuvre et l'emballage d'origine).

Les garanties Artsper couvrent les problèmes suivants :

• Vous recevez une oeuvre avec une caractéristique décrite manquante (par exemple une signature ou un cadre)

• Vous recevez une oeuvre dont les caractéristiques sont différentes de celles décrites lors de votre achat (par exemple une couleur)

• Vous recevez une oeuvre endommagée

• Une oeuvre est déclarée perdue ou endommagée par le transporteur

• Une oeuvre a une couleur différente de celle que vous avez commandé

• L'oeuvre est retardée

Artsper vous donne accès au plus large catalogue d’oeuvres d’art contemporain, en provenance des meilleures galeries européennes (150 000 oeuvres, 15 000 artistes, 2 000 galeries partenaires), et à des sélections d’oeuvres personnalisées selon vos préférences.

À la différence de la plupart des acteurs du secteur, nous sélectionnons les galeries avec qui nous collaborons. Cette sélection exigeante, opérée par notre équipe d’experts, vous offre plusieurs garanties :

• une double expertise professionnelle sur les artistes et les oeuvres présentées : celle des galeries et celle d’Artsper.
• un accès à l’ensemble du catalogue d’oeuvres de nos galeries partenaires, vendues au même prix qu’en galerie.

Nous vous facilitons aussi la recherche d’oeuvres d’après vos préférences : vous pouvez consulter des sélections d’oeuvres créées par nos experts et découvrir du contenu de qualité sur vos artistes préférés

Un comité d’experts est en charge de la sélection de nos galeries partenaires, avec un objectif précis : trouver un équilibre entre une offre riche et diversifiée et un catalogue d’œuvres de qualité.

Plusieurs critères entrent ainsi en jeu, dont entre autres la démarche générale de la galerie, les artistes qu’elle représente, les foires auxquelles elle participe, ou encore sa façon de promouvoir les artistes

Vous pouvez être livré partout dans le monde. Cependant, attention, pour l’achat d’une oeuvre à l’étranger des frais de douanes peuvent s’appliquer (cela est indiqué sur la première étape de votre panier). Vous pouvez vous faire livrer à l’adresse de votre choix :  vous pouvez être livré à votre domicile, chez une ami, sur votre lieu de travail … Attention, vous devez être présent lors de la livraison, ou à défaut quelqu’un de confiance devra être présent pour vous représenter. Choisissez la meilleure option pour vous. Votre adresse de facturation est différente de l’adresse de livraison ? Aucun problème, Artsper vous propose de préciser ces deux adresses lors de votre commande !

Pour certaines oeuvres, vous pouvez négocier leur prix. Restez donc vigilant, les oeuvres concernées bénéficient d’une option « faire une offre » sous le bouton « ajouter au panier ».

Pour proposer votre prix, vous devez vous acquitter de son paiement par carte bancaire. Votre offre est enregistrée et transmise à la galerie. Celle-ci se réserve le droit de l’accepter ou de la refuser. En cas de refus, nous procéderons immédiatement au remboursement. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à prendre contact avec nous : serviceclient@artsper.com.